1. Tipos de paquete

El servicio puede ofrecer un paquete gratuito, un Project Pass de uso único y suscripciones mensuales o anuales. Las funciones, los límites de proyecto y los derechos de exportación dependen del paquete activo.

2. Renovación automática

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de que comience el siguiente periodo de facturación. El momento exacto de la renovación depende del proveedor de pago y del paquete seleccionado.

3. Pruebas

Una prueba gratuita puede limitar algunas funciones, como las exportaciones PDF. La prueba pasa a ser de pago solo cuando el usuario completa expresamente una compra de pago o acepta la activación de la suscripción.

4. Cancelación

Las suscripciones pueden cancelarse desde la vista de la cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación automática, pero el acceso puede continuar hasta el final del periodo de facturación ya abonado.

5. Project Pass

Project Pass is a one-time access right for a single project during a limited validity period. It is not a recurring subscription unless a separate renewal product is offered.

6. Reembolsos

Salvo que la ley exija lo contrario, los cargos de un periodo de facturación ya iniciado o de un pase único activado no suelen ser reembolsables. Las solicitudes de excepción pueden revisarse caso por caso a través del soporte.

7. Cambios de precio

Podemos actualizar los precios o el contenido de los paquetes para futuros periodos de facturación. Siempre que sea posible, los cambios materiales se comunican con antelación antes de que entren en vigor.

8. Preguntas sobre facturación

Las preguntas sobre facturas, cancelaciones, recibos o el estado de la suscripción pueden enviarse a info@lightingdesigner.io.

Soporte

• Soporte: info@lightingdesigner.io
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• Tiempo de respuesta: Intentamos responder en un plazo de 2 días laborables.